Безопасность и конфиденциальность данных
Для формирования разбора сервис «Психология цифр» запрашивает дату рождения, ФИО и другие данные, необходимые для работы выбранного формата. Мы объясняем, зачем нужны эти данные, как они используются и как пользователь может задать вопрос об их удалении.
Подробные юридические условия обработки персональных данных приведены в Политике обработки персональных данных и Публичной оферте.
Какие данные обрабатывает сервис
- дата рождения — для формирования расчётной части разбора;
- фамилия, имя и отчество (по желанию) — как входные параметры методики;
- e-mail — для доставки результата и его копии;
- текст вашего запроса из формы;
- технические данные: IP-адрес и сведения браузера — для работы и защиты сервиса; Яндекс.Метрика подключается только после отдельного согласия пользователя;
- данные платежа: сервис не получает и не хранит реквизиты банковской карты — оплата обрабатывается платёжным провайдером ЮKassa, сервису доступен только идентификатор платежа и его статус.
Для чего нужны данные
- сформировать и предоставить пользователю заказанный разбор;
- обеспечить доступ к результату по персональной ссылке и доставку копии на e-mail;
- принять оплату через подключённого платёжного провайдера;
- ответить на обращения пользователя;
- обеспечить безопасность, ограничить злоупотребления (например, лимит бесплатных запросов с одного IP-адреса) и вести учёт в законном объёме;
- отправлять маркетинговые сообщения только при наличии отдельного согласия, подтверждаемого переходом по ссылке из письма (двойное подтверждение).
Где и как хранятся данные
- сайт размещён на виртуальном сервере хостинг-провайдера Timeweb в Российской Федерации;
- соединение защищено HTTPS/TLS;
- доступ к данным имеет ограниченный круг лиц — владелец сервиса и подрядчики, которым доступ нужен для поддержки;
- сроки хранения: бесплатные разборы и технические заявки — 5 дней после формирования результата; данные оплаченных разборов — до 3 лет; бухгалтерские сведения — до 5 лет; обращения в поддержку — 30 дней; неподтверждённое согласие на рассылку удаляется через 48 часов; технические логи и резервные копии — до 30 дней;
- полный перечень сроков приведён в Политике обработки персональных данных.
Данные могут обрабатываться техническими подрядчиками (хостинг-провайдер, платёжный провайдер ЮKassa, сервис доставки писем, Яндекс.Метрика при согласии) только в объёме, необходимом для работы сервиса, и на основании договорных и правовых оснований.
Оплата
Оплата проводится через ЮKassa. Реквизиты банковской карты вводятся на защищённой странице платёжного провайдера и обрабатываются по его правилам. Сервис не получает полных реквизитов банковской карты.
До оплаты пользователь видит стоимость, состав выбранного формата, условия предоставления цифрового результата и правила возврата (раздел 2.5 оферты). Сервис не оформляет подписок и не производит регулярных списаний.
Как удалить данные или задать вопрос
Запрос на удаление или уточнение данных можно направить письмом на numpsych@yandex.ru. В письме укажите e-mail заказа, дату создания результата или номер заказа — этого достаточно для идентификации — и суть обращения. Запрос рассматривается в срок, установленный законодательством и внутренними правилами, с учётом данных, которые сервис обязан хранить по закону.
Что может сделать пользователь сам
- проверять, что адрес сайта начинается с https://;
- не передавать пароли, коды из SMS и реквизиты карты через чат, e-mail или мессенджеры;
- читать состав бесплатного и платного формата до оплаты;
- обращаться в поддержку при подозрении на ошибку, несанкционированный доступ или непонятное списание.
Частые вопросы
Материалы сервиса предназначены для саморефлексии и не заменяют помощь психолога, врача, юриста или финансового специалиста. Не используйте разбор как единственное основание для значимых жизненных, медицинских или финансовых решений.
Если у вас остались вопросы об обработке данных, напишите в поддержку: numpsych@yandex.ru.